TÉRMINOS Y CONDICIONES , POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PARA EL USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL MOTIVAME
Los siguientes términos y condiciones (T&C) y políticas de privacidad rigen sobre toda interacción del usuario la Plataforma Digital de Motivame, incluyedo el portal web https://www.motivame.io, las Redes Sociales en X, Facebook, Instagram, y cualquier otro medio de comunicación desarrollado por Motivame; así como las relaciones entre consumidores y proveedores que sean concretadas a través de la Plataforma Digital y a través de cualquier medio digital, electrónico o a distancia. La Plataforma Digital puede incluir aplicaciones para celular, tablet y demás dispositivos inteligentes, sitio web, y cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual se ponga a disposición los servicios ofrecidos por la Plataforma Digital. En adelante el sitio web, la aplicación, software y los servicios de Motivame se denominarán, conjuntamente, como la Plataforma Digital
(1) Fecha de entrada en vigencia de estos T&C: 31 de Enero de 2025
(2) T&C establecidos por: Motivame, iniciativa llevada adelante por Santiago Diaz Kieffer, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que es propietaria y/o posee licencia para el uso del software, marca y demás derechos de autor y propiedad intelectual de la Plataforma Digital denominada “Motivame”.
DEFINICIONES
Contenido: Son los textos, gráficos, imágenes, música, software, audios, vídeos, información u otros materiales que se recojan en la Plataforma Digital de Motivame.
Usuarios: son las personas que completan satisfactoriamente el proceso de registro de cuentas en la Plataforma Digital de Motivame. Existen dos clases de Usuarios: Estudiantes e Instructores.
Plataforma Digital: Sistema en línea que proporciona a los Usuarios la capacidad de buscar, seleccionar y adquirir o dar Clases, a través del sitio web, la aplicación para dispositivos móviles, software y los servicios ofrecidos por Motivame y cualquier subdominio asociado, actuando como intermediario virtual entre los Estudiantes y los Instructores.
Estudiantes: son Usuarios que solicitan y reciben una clase virtual y/o presencial a través de la Plataforma Digital de Motivame.
Instructores: son Usuarios que ofrecen clases virtuales y/o presenciales y/o servicios de tutoría a través de la Plataforma Digital de Motivame. Son los responsables del Contenido que sea presentado en la Plataforma Digital.
Clases: es la prestación del servicio que es ofrecido por los Instructores a los Estudiantes, como efecto de la conexión lograda a través de la Plataforma Digital.
Cursos: unidad de formación creada por Instructores formada por horas de clase, contenido y trabajo individual utilizada para comunicar y transmitir ciertos conocimientos, estudios, instrucciones entre otros, a cierto número de personas denominados Estudiantes.
Aportes de los Usuarios: Cualquier contenido, comentarios, sugerencias, ideas u otro material enviado por los Usuarios o publicado en redes sociales de Motivame o en la Plataforma Digital.
Padres o Tutores: Personas con vínculo comprobado de filiación o tutela bajo el amparo del Código de las Familias vigente en Bolivia, de menores sobre los que están a cargo legalmente y sin que pese ningún cuestionamiento legal o judicial sobre su autoridad o tutela de menores de edad no emancipados.
Términos y Condiciones (“T&C”): El presente documento, que contiene el conjunto de normativas y disposiciones que regulan el uso de la Plataforma Digital de Motivame por parte de los Usuarios, aceptadas en su totalidad por los Usuarios para acceder y utilizar los servicios ofrecidos.
VALIDEZ
Al utilizar los servicios ofrecidos por Motivame, los Usuarios aceptan los presentes Términos y Condiciones. La aceptación de los T&C por parte de los Usuarios se otorga dentro del marco del art. 453 del Código Civil del Estado Plurinacional de Bolivia. Los Usuarios expresan su conformidad y sujeción a los T&C y a las Políticas de Protecciónde Datos, con los siguientes actos:
(1) Al utilizar, acceder, iniciar sesión o simplemente visitar el sitio web de la Plataforma Digital de Motivame.
(2) Al enviar un mensaje a través de las redes sociales de Motivame.
(3) Al enviar un mensaje o llamada a través de WhatsApp o cualquier otra plataforma de comunicación, incluyendo pero sin limitarse a: llamadas telefónicas, SMS (mensajes de texto), servicios alternativos como Telegram, Signal, Zoom, Discord y otros que eventualmente puedan ser utilizados para comunicarse con Motivame.
(4) Al crear un perfil de usuario y enviar cualquier mensaje electrónico, publicación o aviso a través de la Plataforma Digital de Motivame.
(5) Al ofrecer o aceptar cualquier servicio a través de la Plataforma Digital deMotivame
NATURALEZA DE LA PLATAFORMA DIGITAL
Motivame es la Plataforma Digital de referencia y espacios de conversación basados en plataformas de comunicación y mensajería como WhatsApp y otros, para el intercambio de conocimientos, cuyo objetivo es poner en contacto a Instructores y Estudiantes, para que puedan ofrecerse Cursos e impartirse Clases.
La Plataforma Motivame es un espacio digital administrado por Motivame y tiene como objetivo la administración de perfiles de dos tipos de usuario:
(a) Las proveedoras de Servicio (los “Instructores”) y (b) Los consumidores de Servicio (los “Estudiantes”)
Ambos tipos de Usuarios se obligan a respetar todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí descritos. En caso de existir obligaciones específicas, estos Términos y Condiciones se aplicarán para el tipo de Usuario al que se dirija la disposición. Las disposiciones de estos T&C referidas a “Estudiantes” se aplican también a Padres o Tutores que utilicen la Plataforma Digital para solicitar servicios por cuenta de menores de edad.
Estas Políticas, Términos y Condiciones regirán para toda comunicación entre los Usuarios y de los
Usuarios con Motivame. Las comunicaciones entre Usuarios realizadas fuera de la Plataforma Digital
no son responsabilidad de Motivame y de ningún modo generarán ninguna obligación legal para
Motivame, sus representantes legales, funcionarios o ningún otro participante de la Plataforma
Digital
Los Usuarios reconocen y aceptan que la prestación de servicios a los Estudiantes, por parte de los
Instructores, crea una relación comercial legal y directa entre Estudiantes e Instructores, de la que
Motivame no es parte. Motivame no es responsable de las acciones u omisiones que pudiera realizar
los Instructores o los Usuarios, en relación con los Cursos y las Clases brindadas. Los Instructores son
los únicas responsables de cualquier obligación o responsabilidad hacia Estudiantes o terceros, que
surjan de su prestación de servicios.
Motivame hace todo lo posible por controlar la calidad y
veracidad de la información contenida en la descripción de los Cursos, la calificación de los
Instructores, sus datos generales y su disponibilidad, pero esa información es de responsabilidad de
los Instructores, y Motivame no puede garantizarlos. El Usuario reconoce y acepta que los
Instructores son los únicos responsables de tomar las precauciones que sean razonables y adecuadas
(incluyendo el cumplimiento de todas las leyes aplicables) con respecto a este servicio.
Los presentes T&C establecen los aspectos legales de la relación entre Usuarios y Motivame. Es
responsabilidad del Usuario conocer estos T&C, que están disponibles, para su revisión, antes de
interactuar con la Plataforma Digital y de formalizar la adquisición de servicios a través de la misma.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS DE MOTIVAME
Motivame, podrá recoger información personal del Usuario como ser:
En caso de los Estudiantes: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, imagen fotografica y
datos de cedula de identidad. Asimismo, Motivame está facultado a recopilar información general
sobre indicadores demográficos, preferencias de consumo (temas y clases) y otros que sólo podrán ser
agregados estadísticamente para mantener un registro de usuarios que mejore la experiencia e
interacción con su plataforma y enviar mensajes sobre eventuales ofertas, publicidad o avisos de
interés para el Usuario.
En caso de los Instructores: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, imagen fotográfica,
datos de la Cédula de Identidad, antecedentes judiciales, policiales, penales, migratorios o cualquier
otro documento que acredite su identidad, nivel de formación o educación, buen nombre, ausencia de
antecedentes que causen perjuicio directo o indirecto a su reputación, y todo documento que
Motivame considere necesario para la evaluación correcta del candidato a ser Instructor y proveer
servicios a través de la Plataforma Digital.
La verificación realizada por Motivame de estos datos se entiende bajo estándares de razonabilidad
propias de un sujeto común a la hora de revisar documentos físicos o digitalizados. Esta verificación
no deberá ser entendida como una investigación profesional. Esta verificación no involucra una
indagación profunda sobre las características de una persona, sino que se limita a un procedimiento
formal de revisión documental provista por el Usuario. Motivame no será responsable de cualquier
alteración de datos, falsificación de documentos o uso de instrumentos falsificados, siendo el Usuario
completamente responsable personalmente por dichos hechos.
Uso de la información recogida
Motivame utiliza los datos recopilados para una correcta identificación de los usuarios y para realizar
las labores de debida diligencia y saneamiento de su base de datos de proveedores. Estos datos podrán
ser contrastados y verificados con bases de datos de acceso público y privado.
Motivame publicará respuestas selectas otorgadas por el Instructor a preguntas en su entrevista
virtual, completada durante la fase de postulación a la Plataforma Digital de Motivame, en la página
de perfil del Instructor, la misma que puede ser accedida por los Estudiantes.
Seguridad y acceso a datos
Motivame utiliza proveedores externos y servidores de almacenamiento de datos con altos estándares
de seguridad. Asimismo, Motivame ha suscrito acuerdos internos con su personal para garantizar que
el uso de datos se limite a las acciones descritas en el parágrafo precedente. Motivame no es
responsable de brechas externas que afecten la información general de sus Usuarios, pero se
compromete a proseguir y colaborar en toda acción legal necesaria en contra de las empresas
proveedoras y los responsables directos de tales brechas.
Cookies
Motivame emplea o eventualmente empleará cookies en su sitio web para recopilar información
únicamente para análisis estadístico. El Usuario puede en todo momento eliminar dichas cookies de
sus exploradores o servidores.
Enlaces a Terceros
Motivame puede emplear enlaces web a contenido de interés para sus Usuarios. Motivame no será
responsable por ninguna interacción del Usuario con terceros.
Control de información personal
El Usuario puede solicitar la eliminación, o restringir la recopilación de su información personal en el
sitio web, las redes sociales y cualquier otra base de datos de la Plataforma Digital. Motivame
realizará las acciones necesarias para cumplir con la solicitud del Usuario en un plazo razonable.
Cesión a terceros
Motivame no transferirá a terceros, publicará, cederá, ni distribuirá la información personal que es
recopilada en sus operaciones, sin que previamente se otorgue el consentimiento del Usuario, o sea
requerido por un juez con un orden judicial sujeta a la normativa vigente en el Estado Plurinacional de
Bolivia.
Estos términos alcanzan a la información de domicilio y datos de identidad del Usuario; sin embargo,
no limitan a Motivame de agregar información estadística, demográfica o comparativa; correr análisis
de datos, observación de conductas y preferencias, indicadores de consumo, procesamiento de
lenguaje y otros estudios a realizarse en la empresa o en colaboración con terceros.
Cuentas de Usuario
Para crear el perfil de usuario en la Plataforma Motivame:
(a) Los Instructores declaran ser mayores de edad, con disponibilidad de tiempo, con intención de ser
instructores particulares, con educación o formación en el ámbito de instrucción, y con antecedentes
verificados, ausentes de responsabilidades civiles, penales u otras.
(b) Los Estudiantes declaran ser personas civiles mayores de edad o padres o tutores, con vínculo
comprobado de filiación o tutela bajo el amparo del Código de las Familias vigente en Bolivia, de
menores sobre los que están a cargo legalmente y sin que pese ningún cuestionamiento legal o judicial
sobre su autoridad o tutela de menores de edad no emancipados. En caso de padres divorciados, o en
caso de que el consentimiento para el uso de la plataforma es dado por uno solo de los padres, éste
declara que cuenta con las autorizaciones y acuerdos correspondientes que le habilitan a la
contratación de un instructor particular liberando a Motivame de cualquier responsabilidad en caso de
que éste ingrese datos que no corresponden a la verdad y autenticidad de su condición.
No podrán crear un perfil de consumidor en la plataforma Motivame otros familiares que no sean
Padres o Tutores legales del menor.
Los Padres o Tutores están estrictamente prohibidos de subir fotos o cualquier otro elemento
identificativo del menor de edad a su perfil de usuario, debiendo respetar la privacidad del menor en
todo momento.
Ambos tipos de Usuario aceptan la facultad irrestricta de Motivame de bloquear o suspender temporal
o definitivamente el acceso a las cuentas o perfiles de usuario, sin necesidad de fundamentación o
preaviso alguno.
En caso de que el Usuario desee crear una nueva cuenta con sus datos personales o desee el
levantamiento de la restricción, deberá enviar una nota de solicitud a Motivame, que evaluará las
razones para el bloqueo y determinará si levantar el mismo y bajo qué condiciones.
Interacciones y mensajería
Todas las comunicaciones a través de Motivame deberán ser realizados por Usuarios mayores de
edad.
Las comunicaciones del Estudiante (de ser el caso, a través de Padres o Tutores) con el Instructor a
través de la Plataforma Digital de Motivame deberán respetar los siguientes criterios obligatorios:
(a) Los Estudiantes podrán realizar preguntas sobre la disponibilidad de tiempo del Instructor.
(b) Los Estudiantes podrán realizar preguntas sobre los antecedentes personales,
profesionales y legales del Instructor, así como modalidades adicionales para la prestación de
su servicio.
(c) Los Estudiantes podrán realizar preguntas sobre la experiencia del Instructor para dar
Clases a menores de edad sólo mencionando rangos de edad o datos importantes a criterio del
Padre para confirmar los términos de las Clases, sin mencionar de ninguna forma el nombre
del menor, su edad específica, signos identificativos del menor, sin enviar fotos del mismo,
sin enviar indicadores sociales, sanitarios, económicos u otros de la familia, bajo su exclusiva responsabilidad y liberando a Motivame del tratamiento de dicha información.
Las comunicaciones del Instructor con el Estudiante (o de ser el caso, con Padres o Tutores) a través
de la Plataforma Digital de Motivame deberán respetar los siguientes criterios obligatorios:
(a) El Instructor podrá responder preguntas sobre su disponibilidad de tiempo.
(b) El Instructor podrá responder preguntas sobre sus antecedentes personales, profesionales
y legales. Así como sus modalidades de sus Cursos para la prestación de su servicio.
(c) El instructor queda absolutamente prohibido de preguntar el nombre del menor al que le
dará Clases, su edad específica, indagar sobre cualquier signo identificativo del menor,
requerir fotos del mismo, preguntar sobre la posición social, sanitaria, económica u otros
datos sobre la familia.
Comentarios sobre los Instructores
Los Instructores aceptan que los Estudiantes podrán enviar comentarios mediante publicación (casilla
de posts) o mediante ranking de calificación (estrellas, puntos o cualquier otra modalidad definida por
Motivame en la Plataforma Digital), que valore el servicio prestado de forma individual. Los
Instructores podrán solicitar de forma fundamentada a Motivame la remoción de cualquier
comentario o crítica que considere ajeno a la realidad o que contenga valoraciones ofensivas. No
obstante, Motivame se reserva el derecho de investigar y requerir mayor información sobre la
experiencia de usuario para los datos empresariales y decisiones sobre las cuentas de usuario de los
Instructores.
Los mensajes de broma, los perfiles falsos, las conductas anti-competitivas o cualquier otro
comportamiento dirigido a dañar económica o reputacionalmente a Motivame se encuentran
estrictamente prohibidos. Motivame se reserva los derechos de iniciar acciones legales contra
cualquier usuario que se comporte de forma inapropiada, irrespetuosa, fraudulenta, ilícita,
malintencionada o de mala fe.
El Usuario que interactúe en la Plataforma Digital de Motivame acepta que – de evidenciarse un
comportamiento prohibido – podrá ser agregado a listas de no-contacto y Motivame puede rehusarse a
proveer productos o servicios en el futuro mientras dicha calificación no sea levantada por acuerdo de
partes.
Redes sociales
Motivame aceptará toda revisión o comentario en redes sociales y en su plataforma que sea honesto,
cándido y se sujete a sus T&C. Motivame podrá cancelar, bloquear o eliminar cualquier comentario,
publicación, revisión o respuesta que tenga un contenido ofensivo, violento, prohibido o ilegal en
contra de la empresa, sus socios, funcionarios, marcas proveedoras o cualquier tercero. Asimismo, se
podrán filtrar o borrar cualquier contenido no relacionado al objeto de la Plataforma Digital de
Motivame
Promociones y publicaciones de Usuarios
Al enviar fotografías, videos u otros contenidos generados por el Usuario, en respuesta a una
convocatoria, promoción o cualquier otro evento auspiciado por Motivame, los Usuarios otorgan a Motivame una licencia gratuita, perpetua y liberada sobre los derechos de autor e imagen para su
publicación en la Plataforma Digital de Motivame, redes sociales, catálogos y otros similares.
Marcas y propiedad intelectual
Motivame utiliza marcas propias para su Plataforma Digital. El Usuario se compromete a respetar las
marcas de Motivame y de terceros en toda referencia que haga sobre Motivame. No podrá utilizarlas
sin autorización previa y queda completamente prohibido de alterarlas, atacarlas y aprovecharlas
económicamente.
Integridad de la mensajería
El Usuario está prohibido de enviar mensajes cargados con virus, malware y otros códigos que
promuevan el mal funcionamiento de la Plataforma Digital.
Asimismo, el usuario responde por su identidad al momento de interactuar en la Plataforma Digital de
Motivame y se obliga a no utilizar direcciones de IP anónimas o proxy para ocultar el origen de su
conexión real o identidad personal.
TÉRMINOS & CONDICIONES DE OPERACIÓN
Ausencia de relación contractual entre usuarios.
La oferta y contratación de Cursos a través de la plataforma Motivame por los Usuarios no representa
de ninguna forma un compromiso de Motivame de convertirse en empleador de trabajadores,
facturador por terceros o autoridad fiscalizadora.
Motivame solo ofrece un directorio digital de proveedores de servicios y potenciales consumidores,
por lo que el contrato o acuerdo al que lleguen estas dos partes es ajeno a la Plataforma Digital y
deberá ser suscrito independientemente entre el Instructor y Estudiante.
Motivame cobrará una comisión por el uso o acceso a la Plataforma Digital al Instructor y al
Estudiante. Los detalles específicos sobre estas comisiones son claramente transmitidas a los Usuarios
cuando acceden a Cursos en la Plataforma Digital. La aceptación del pago y liquidación de esta
comisión se entiende tácita por parte del usuario al momento de afiliarse a la plataforma, y
expresamente aceptada al reservar una Clase o a la culminación de una Clase.
Pagos
El Estudiante puede pagar la comisión a Motivame por pago con cualquier medio de pago que sea
habilitado por Motivame.
Al Instructor le será debitada la comisión al momento que Motivame le desembolse la ganancia por
prestación de servicio. El desembolso se realizará únicamente cuando el Instructor termine de proveer
su servicioy así lo indique a través de la Plataforma Digital de Motivame.
Motivame se reserva el derecho de cambiar el porcentaje de comisión al Instructor, para Clases futuras
que sean reservadas a través de la Plataforma DigitalEn tal caso, Motivame publicara nuevos
porcentajes y rangos de comisión una vez que se efectúen cambios. Estos cambios en porcentajes de
comisión no afectarán las Clases previamente confirmadas y realizadas en el pasado.
Responsabilidades y garantías
Motivame no garantiza y no se responsabilizará de ninguna manera por cualquier incumplimiento o
hecho que genere daños o perjuicios, o represente un hecho delictivo, realizado entre Usuarios.
Motivame, sus representantes legales y funcionarios, quedan liberados y los Usuarios se
comprometen a garantizarles indemnidad por cualquier hecho ajeno a las comunicaciones en la
Plataforma Digital, y el uso del directorio que pueda devenir en una responsabilidad civil, penal,
laboral u otras por parte de algún Usuario.
Motivame podrá colaborar con la investigación de cualquier hecho por parte de autoridades estatales
siempre y cuando sea solicitada en conformidad con las leyes vigentes.
CONTACTO
Si los Usuarios tienen cualquier duda o reclamo sobre los servicios y la Plataforma Digital, podrán dirigirla al siguiente correo electrónico: contacto@motivame.io